Банк даёт рекламу (на своём сайте и на информационных стендах) о предоставлении кредита, однако сотрудники кредитных отделов отказываются выдавать этот кредит, заявляя, что, его, якобы, вообще не выдают в этом городе (в рекламе говорится, что его выдают по месту жительства).
На мой взгляд, это нарушение 5 ст. закона о рекламе, недобросовестная реклама.
Но я не специалист, поэтому спрашиваю: Какой ещё закон нарушают в такой ситации сотрудники банка?

Вот так на вскидку, можно данную информацию рассматривать еще как публичную оферту.

так что можно посмотреть нет ли нарушения главы 28 ГК. Заключение договора.